وزارة التعليم العالي والبحث العلمي

دليل الخدمات

تماشي مع توجهات وزارة التعليم للارتقاء بالخدمات التي تقدمها لعملائها وانطلاقاً مما أوكل إليها من مهام ومسؤوليات، وبما يتوافق مع توجيهات القيادة الكريمة ببذل كل ما من شأنه تقديم الخدمة لعملاء الوزارة بأسهل وأيسر الطرق وبالسرعة القصوى، فقد حرصت الوزارة على توفير خدمات إلكترونية عبر البوابة الإلكترونية للوزارة، وكذلك عبر الأجهزة الذكية. وذلك بغرض تسهيل وتسريع إنجاز معاملات المستفيدين الرسمية عبر استخدام هذه الخدمات الإلكترونية الخاصة بالوزارة.

علماً بأن الزمن المستغرق لتنفيذ الخدمة لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم المستفيد كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك.

ويجب على المستفيدين الالتزام بشروط ومتطلبات كل خدمة كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية، وسيتم تحديث وإضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه الدليل.

المساعدة والدعم

تقدم​ البوابة الإلكترونية لوزارة التعليم المساعدة و الدعم للمستفيدين​ بما يتناسب مع أكبر عدد من زوار البوابة ، من خلال توفير محتوى مقروء ووسائط متعددة، و معلومات تفصيلية وروابط توفر خدمات مساعدة مثل: الأسئلة المتكررة، والشروط والأحكام والسياسات، والاقتراحات و الشكاوى، ونماذج التواصل وغيرها.

الخصوصية وسرية المعلومات

تحرص وزارة التعليم أن تكون سرية وخصوصية معلومات المستخدم على رأس قائمة الأولويات، وتعتبر سياسات الخصوصية وسرية المعلومات من شروط استخدام البوابة الإلكترونية لوزارة التعليم. للمزيد حول معلومات الخصوصية والسرية يمكنك زيارة صفحة الشروط والأحكام والسياسات.

توفير آليات للتواصل والمشاركة

تلتزم وزارة التعليم بالتفاعل والاستجابة لجميع ما يردها من الاستفسارات عبر صفحات التواصل وصفحة الاقتراحات والشكاوى.